Земский лекарь по адресу Заречный, Комсомольская ул., 10

Оставляю жалобу и просьбу принять меры в отношении фармацевта Во..ой Светланы (надеюсь хотя бы представилась она своим именем). Я пришла в аптечный пункт 10.11.2020 в 8.02 . Мне продали упаковку препарата, который меня попросили найти знакомые из другого города для тяжелобольного человека. Фармацевт не спрашивала меня о наличии рецепта. Я, после приобретения, находилась в аптечном пункте и написала знакомым о том, что взяла большую упаковку и хотела узнать, достаточно этого иди нужно еще, так как в нашем регионе этого препарата нет, а человеку он жизненно необходим. В это время пришла пожилая женщина и купила пелёнки, следом мужчина, у которого не оказалась с собой нужной суммы на лекарства и всвязи с этим он сказал что вернется через 15 минут и купит. На что фармацевт нахамила ему, потакая тем, что дешевле он не найдет. Мужчина пытался оправдаться, что его не интересует стоимость, просто нужно сходить домой за деньгами, на что ему еще раз нахамили. После его ухода я попросила еще одну пачку препарата, которого приобрела ранее, на что мне было сказано, что такой не продаётся. Но ведь я его купила несколько минут назад. После попытки объяснить, что это нужно тяжелобольному человеку, на меня Волкова Светлана начала орать, обзывать хамкой и бессовестной, говорить что я «спасибо должна сказать, что хоть это продала. Мне еще 12 часов работать, а Вы мне нервы трепите! Идите отсюда». После этого длительное время она оскорбляла меня и выгоняла из аптеки. Вспомнила, что препарат рецептурный, попыталась забрать препарат, за который я уже заплатила. А затем и вовсе сообщила, что продают они его поампульно (!!!) то есть вскрывается заводская упаковка препарата (!!!!) - это просто нонсенс. После того, как я подошла к порогу аптеки, мне продолжали сыпаться в спину обзывательства и обвинения , тогда я попросила жалобную книгу. Фармацевт сообщила, что она в уголке информации. Я пересмотрела его несколько раз и несколько раз просила показать, сообщая что не могу ее найти, так как по всей видимости ее здесь нет. На что фармацевт несколько минут надо мной насмехалась и говорила «ищи, там лежит». Только когда я достала камеру и начала снимать на видео факт того, что мне отказываются предоставлять жалобную книгу, она сказала что книга в офисе и фармацевт «не в состоянии следить за ней». Также она отказывалась представляться и не соблюдала меры предосторожности в целях профилактики коронавирусной инфекции в период пандемии: маска фармацевта при общении со мной на дистанции около метра была опущена на подбородок (зафиксировано на видео).В целом, я считаю данное поведение неадекватным и не характерным фармацевту, который работает в первую очередь с пожилыми людьми. До этой аптеки я обошла все в городе и везде адекватно сообщали что препарата нет или только под заказ. Фармацевты сетевых аптек сообщали где он есть в наличии у них. Но ни один не проявил такого хамского поведения. Я без проблем могла предоставить все документы, подтверждающие необходимость препарата для лечения, но Волкова Светлана только пыталась выгнать меня из аптеки, не стесняясь в своих выражениях. Я сама связана с медициной уже много лет и впервые сталкиваюсь с таким безобразием. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника.